SPEDIZIONI E RESI

Modalità di spedizione e tempi di consegna

226ERS eShop effettua la vendita solo nei paesi in cui è presente un servizio di distribuzione o di consegna tramite corriere. Se il sistema ti notifica l’impossibilità di effettuare l’acquisto nel tuo paese, contattaci per verificare come possiamo aiutarti.

Per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea e del Regno Unito, i tempi di consegna possono variare in base al paese di destinazione. Eventuali dazi, tasse o imposte applicabili nel paese del cliente restano a suo carico e non sono inclusi nei costi di spedizione. Per qualsiasi dubbio, contatta il nostro team all’indirizzo [email protected].

Le spese di spedizione vengono calcolate in modo dinamico a seconda dei prodotti presenti nel tuo carrello e dell’indirizzo di consegna.

Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini che superano i seguenti importi.

Spagna

Penisola e Baleari: 50 €
Isole Canarie: 60 €

Francia: 100 €

Europa: 200 €

Per i paesi al di fuori dell’Unione Europea, le spedizioni saranno effettuate con l’incoterm DAP (Delivery At Place), ed eventuali dazi o imposte saranno a carico del cliente.

Nel Regno Unito, gli ordini inferiori a 150 € o 135 GBP sono esenti dal pagamento di dazi e imposte.

Le spedizioni potrebbero subire ritardi durante il periodo natalizio, estivo o in occasione di festività locali (dal 20 al 22 aprile).

Se non c’è nessuno a ricevere il pacco all’indirizzo indicato, riceverai un avviso con un numero di telefono da contattare per concordare un altro orario di consegna. La società di trasporto conserverà il tuo pacco in magazzino per 10-12 giorni prima di restituirlo ai nostri centri logistici.

Se non ricevi l’ordine entro il tempo stimato, contatta il Servizio Clienti mediante l’apposito modulo presente sul sito web del negozio. Non appena riceveremo la tua notifica, verificheremo le cause di ritardo della consegna.

Resi

Se il tuo ordine contiene un prodotto difettoso, puoi scriverci all’indirizzo email [email protected] oppure utilizzare il modulo di contatto disponibile nel negozio online.

Come cliente, sei tenuto a fornire dati di spedizione corretti e a garantire la tua reperibilità all’indirizzo indicato per la consegna del pacco. Se l’ordine non può essere consegnato a causa di un errore nelle informazioni forniteci, dovrai farti carico di eventuali costi aggiuntivi.

Per restituire il prodotto, devi comunicare la tua intenzione entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’ordine e mantenere l’imballaggio in condizioni ottimali. Per capi di abbigliamento e accessori, il termine è di 30 giorni dalla data di spedizione. In questi casi, contattaci utilizzando i metodi sopraindicati.

I tempi di consegna dei resi sono i seguenti:

30 giorni dalla data di spedizione per capi di abbigliamento e accessori. (Non è possibile restituire prodotti come borracce, shaker o calzini.)
14 giorni dalla data di spedizione per prodotti di nutrizione.

Per gli ordini effettuati tra il 13 dicembre e il 4 gennaio, il periodo di spedizione dei resi è prorogato fino al 31 gennaio.

Cambi o resi di capi di abbigliamento

I capi di abbigliamento da cambiare o da restituire devono avere sempre l’etichetta originale intatta. Se il capo ricevuto non presenta l’etichetta, non sarà possibile effettuare la sostituzione con un altro capo di abbigliamento né il rimborso.

In tal caso, contattaci tramite i canali già indicati oppure accedi al tuo profilo nella sezione "I mio account - Resi".

In caso di recesso, cambio taglia o difetto del prodotto, 226ERS coprirà le spese di spedizione del reso. Potrai scegliere di sostituire il prodotto con uno dello stesso tipo o con altri articoli, oppure ricevere il rimborso dell’intero acquisto.

In conformità con la legge spagnola, per esercitare il diritto di recesso avrai un periodo di quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricezione dei prodotti (o dell’ultimo prodotto, se hai acquistato più articoli in un unico ordine e li hai ricevuti separatamente), senza obbligo di fornire motivazioni o di pagare penali. Dovrai soltanto coprire le spese di spedizione del reso, a condizione di comunicare la tua intenzione entro il termine indicato. Tale comunicazione dovrà essere inviata al seguente indirizzo email: [email protected]. Il modulo per esercitare il diritto di recesso si trova alla fine delle presenti politiche di reso.

Tuttavia, se la merce è in perfette condizioni ma vuoi comunque restituirla, dovrai inviare il prodotto nel suo imballaggio originale, integro e in ottimo stato. I costi di restituzione NON saranno coperti da 226ERS. Le spedizioni dovranno essere indirizzate a 226ERS Sports Things, S.L.: Polígono Industrial Cotes Baixes, Carrer C, nº 8, 03804 Alcoy (Alicante), Spagna.

I capi di abbigliamento da cambiare o da restituire devono conservare sempre l’etichetta originale intatta. Se il capo ricevuto non presenta l’etichetta, non sarà possibile effettuare la sostituzione con un altro capo di abbigliamento né il rimborso.

Politica dei rimborsi

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diversa indicazione da parte del cliente. Una volta elaborato il reso e verificato lo stato del prodotto si procederà al rimborso, che verrà realizzato entro [X] giorni lavorativi. In caso di reso parziale, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.

Assistenza clienti

Per qualsiasi dubbio relativo al tuo ordine, ai tempi di consegna o ai resi, puoi contattarci via email all’indirizzo: [email protected].

Modulo di recesso

(Per effettuare il diritto di recesso, compila e invia il presente modulo)

– All’attenzione di 226ERS SPORTS THINGS, S.L., con P. IVA B54511670. indirizzo: Polígono Industrial Cotes Baixes, Carrer C, nº 8, 03804 Alcoy (Alicante), Spagna. Email: [email protected].

– Con la presente comunico/comunichiamo (*) che recedo/recediamo (*) dal contratto relativo alla vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio (*)

– Ordinato il/ricevuto il (*)

– Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti

– Indirizzo del consumatore e utente o dei consumatori e utenti

– Firma del consumatore e utente o dei consumatori e utenti (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo)

– Data