Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

IMPORTANTE

226ERS eShop sólo permite la venta en aquellos países en los que tiene distribución o posibilidad de entrega por mensajería. Si el sistema notifica que no podemos vender en tu país, ponte en contacto con nosotros para que veamos de qué forma podemos ayudarte.

Para envíos fuera de la Unión Europea y UK, los plazos de entrega pueden variar según el país de destino. El cliente será responsable de los aranceles, tasas o impuestos aplicables a su país, que no están incluidos en los costes de envío. Consulte previamente cualquier duda con nuestro equipo en [email protected].

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tengas en tu cesta de la compra, y de tu dirección de envío.

Los gastos de envíos son gratis cuando el total del pedido supere las siguientes cantidades:

España:

• Península y Baleares: 50€
• Islas Canarias: 60€

Francia: 100 €.

Europa : 200€

Para países no pertenecientes a la Unión Europea se enviarán con el incoterm DAP (Delivery At Place), el cliente se hará cargo de los aranceles o impuestos que pueda ocasionar. 

En Reino Unido, se garantiza que todos los pedidos inferiores a 150€ o 135GBP, están excluidos de pagar aranceles o impuestos.

Los envíos pueden sufrir retrasos en las entregas en temporada navideña, verano o fiestas locales (20 al 22 de abril).

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibes tu compra en el tiempo estimado deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario habilitado en la propia tienda. Desde el momento en el que recibamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso debes ponerte en contacto enviando un e-mail a [email protected], o bien a través del formulario de contacto de la tienda online.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y estar disponible en la dirección indicada para la recepción del paquete. Si el pedido no puede entregarse debido a un error en la información proporcionada, los costes adicionales derivados correrán a cargo del cliente.

Podrás devolvernos el producto siempre que comuniques tu intención en el plazo de catorce (14) días de haber recibido el pedido y siempre que mantengas en óptimo estado su embalaje. Para la ropa y accesorios el plazo es de 30 días desde su envío. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros por los medios ya descritos.

Los plazos de envío para su devolución son:

• 30 días desde su envío para la ropa y accesorios. (No se podrá realizar devoluciones de productos como bidones, shaker o calcetines.) 
• 14 días desde su envío para productos nutritivos.

Los pedidos realizados desde el 13 diciembre al 4 de Enero, se amplía el plazo de devolución hasta el 31 de Enero.

Cambios o devoluciones de ropa

Las prendas de ropa que se quieran devolver o cambiar han de llevar siempre la etiqueta puesta. Si la etiqueta no está en la prenda recibida, no se hará ni el cambio por otra prenda ni la devolución del dinero.

Para ello debes ponerte en contacto con nosotros por los medios ya descritos, o desde su cuenta de perfil "Mi cuenta - Devoluciones".

En caso de desistimiento del producto, cambio de talla o defectos del mismo, 226ERS se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Podrás solicitar reponerlo, sustituirlo por otros artículos o el reembolso del importe total de la compra.

Conforme a la ley, tendrás un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos (o del último producto si eran varios productos en un mismo pedido y lo recibes separadamente) para ejercer el derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades, solo deberás asumir los gastos de envío de la devolución, siendo requisito indispensable que remitas tu comunicación antes de que finalice mencionado plazo. La comunicación deberás hacerla al siguiente correo electrónico: a [email protected]. Al final de las presentes políticas de devolución encontrará el formulario para ejercitar su derecho al desistimiento.

No obstante, la mercancía debe encontrase en perfecto estado, pero a pesar de ello quieres devolverla, deberás mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por 226ERS. Los envíos se harán a 226ERS Sports Things, SL. Polígon Industrial Cotes Baixes. Carrer C, nº8. CP 03804 de Alcoy.

Las prendas de ropa que se quieran devolver o cambiar han de llevar siempre la etiqueta puesta. Si la etiqueta no está en la prenda recibida, no se hará ni el cambio por otra prenda ni la devolución del dinero.

Política de reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo indicación expresa del cliente. Una vez procesada la devolución y confirmado el estado del producto, se procederá al reembolso en un plazo de [X] días hábiles. En caso de devolución parcial, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.

Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu pedido, los plazos de entrega o las devoluciones, puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected].

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de 226ERS SPORTS THINGS, S.L., con CIF B54511670, dirección en Polígono Industrial Cotes Baixes. Carrer C, nº8. CP 03804 de Alcoy, provincia de Alicante en España y mail [email protected]:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha