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Envíos y devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
IMPORTANTE
Debido a la situación adversa por el temporal de la D.A.N.A que ha tenido lugar en nuestra región, los envíos podrán sufrir retrasos de varios días. Todos los envíos a la provincia de Valencia están afectados por lo que no podemos garantizar las entregas en la provincia de Valencia y zonas afectadas por la D.A.N.A.
Por ello os rogamos tengáis paciencia, ya que es una situación excepcional y contactar con [email protected], para ver el estado de su pedido.
Listado de códigos postales afectados, donde no podemos enviar.
46250, 46680, 46310, 46369, 46370, 46393, 46368, 46394, 46367, 46200, 46210, 46910, 46469, 46470.
226ERS eShop sólo permite la venta en aquellos países en los que tiene distribución o posibilidad de entrega por mensajería. Si el sistema notifica que no podemos vender en tu país, ponte en contacto con nosotros para que veamos de qué forma podemos ayudarte.
Los pedidos serán enviados directamente desde 226ERS eShop a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tengas en tu cesta de la compra, y de tu dirección de envío.
Los gastos de envíos son gratis cuando el total del pedido supere las siguientes cantidades:
España:
- Península y Baleares: 50€
- Islas Canarias: 60€
Francia: 100 €.
Europa : 200€
Para países no pertenecientes a la Unión Europea se enviaran con el incoterm DAP, el cliente se hará cargo de los aranceles o impuestos que pueda ocasionar.
En Reino Unido, se garantizan todos los pedidos inferiores a 150€ o 135GBP, están excluidos de pagar aranceles o impuestos.
Los envíos pueden sufrir retrasos en las entregas en temporada navideña, Verano o fiestas locales (20 al 22 de Abril).
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibes tu compra en el tiempo estimado deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario habilitado en la propia tienda. Desde el momento en el que recibamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso debes ponerte en contacto enviando un e-mail a [email protected], o bien a través del formulario de contacto de la tienda online.
Podrás devolvernos el producto siempre que comuniques tu intención en el plazo de catorce (14) días de haber recibido el pedido y siempre que mantengas en óptimo estado su embalaje. Para la ropa y accesorios el plazo es de 30 días desde su envío. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros por los medios ya descritos.
Los plazos de envío para su devolución son:
- 30 días desde su envío para la ropa y accesorios. (No se podrá realizar devoluciones de productos como bidones, shaker o calcetines.)
- 14 días desde su envío para productos nutritivos.
Los pedidos realizados desde el 13 Diciembre al 4 de Enero, se amplía el plazo de devolución hasta el 31 de Enero.
Para ello debes ponerte en contacto con nosotros por los medios ya descritos, o desde su cuenta de perfil "".
En caso de desistimiento del producto, cambio de talla o defectos del mismo, 226ERS se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Podrás solicitar reponerlo, sustituirlo por otros artículos o el reembolso del importe total de la compra.
Si las razones de devolución son ajenas a 226ERS, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quieres devolverla, deberás mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por 226ERS. Los envíos se harán a 226ERS Sports Things, SL. Polígon Industrial Cotes Baixes. Carrer C, nº8. CP 03804 de Alcoy.
Cambios o devoluciones de ropa
Las prendas de ropa que se quieran devolver o cambiar han de llevar siempre la etiqueta puesta. Si la etiqueta no está en la prenda recibida, no se hará ni el cambio por otra prenda ni la devolución del dinero.
