DIGITALIZACIÓN de la recepción y organización de pedidos, de la logística y trazabilidad de productos, y del análisis de la venta online, para la optimización del conocimiento de clientes y la mejora continua de productos y servicios.
El proyecto tenía como objetivo conseguir los siguientes resultados:
- Mejorar y automatizar completamente el proceso de realización de pedidos por parte de los distribuidores/minoristas.
- Eliminar la realización de tareas manuales en el proceso de pedidos B2C por parte de los consumidores a través de la web, automatizando tanto el proceso de realización de pedidos como actualización de stocks y definición de productos de la web.
- Controlar la trazabilidad de los productos desde una aplicación diseñada para ello, con lo que poder localizar de forma rápida y efectiva cualquier información del ciclo de vida del producto.
- Mejorar la experiencia del cliente mediante el análisis del comportamiento de los clientes en la tienda online B2C.
Todo esto para conseguir poder llevar a cabo procesos más eficientes, mejorando su integración en la cadena de valor y desarrollar nuevos productos y servicios para nuestros clientes.
